Kargo politikası
1. Genel Bilgilendirme
Deryadan olarak siparişlerinizin tazeliğini ve kalitesini korumak amacıyla teslimat süreçlerimizi özenle planlıyoruz. Tüm gönderimler, ürün özelliklerine uygun ambalajlama yöntemleri kullanılarak hazırlanır ve gerekli durumlarda soğuk zincir koşulları korunacak şekilde kargoya teslim edilir.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır.
Hafta içi 15:00'a kadar verilen siparişler, stok durumu ve operasyonel yoğunluğa bağlı olarak mümkün olması halinde aynı gün kargoya teslim edilir.
15:00 sonrasında verilen siparişler ile hafta sonu ve resmî tatil günlerinde oluşturulan siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
3. Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.
Kargo firmasında meydana gelebilecek operasyonel gecikmeler, olumsuz hava koşulları, doğal afetler veya resmî makamların uygulamaları gibi şirketimizin kontrolü dışında gelişen durumlardan dolayı teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
4. Soğuk Zincir ve Ambalajlama
Bozulabilir nitelikteki ürünler, ürün özelliklerine uygun şekilde hazırlanır ve sevk edilir.
Ürünün niteliği, hava koşulları, teslimat süresi ve lojistik gereklilikler dikkate alınarak gerekli görülen siparişlerde ısı yalıtımlı strafor kutular ve soğutucu buz aküleri kullanılmaktadır.
Kullanılan ambalaj yöntemi, ürünün tazeliğini ve kalitesini korumaya yardımcı olacak şekilde belirlenmektedir.
Teslimat sonrasında ürünlerin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
5. Teslimat
Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir.
Hasarlı olduğu düşünülen siparişler hakkında mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçilmesi, sürecin hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
6. Teslim Alınamayan Siparişler
Teslimat adresinde alıcının bulunamaması veya siparişin kargo firması tarafından belirlenen süre içerisinde teslim alınmaması halinde ürünler göndericiye iade edilebilir.
Bozulabilir gıda ürünlerinin niteliği gereği, alıcıdan kaynaklanan nedenlerle teslim alınmayan siparişlerde oluşabilecek kalite kaybından şirketimiz sorumlu tutulamaz.
7. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş aşamasında müşteriye gösterilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Kampanya şartları internet sitemizde ayrıca duyurulur.
( "3.000 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi gönderilerde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanmaktadır.")
8. Teslimat Bölgesi
Teslimat hizmeti, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeler ile sınırlıdır.
Ulaşımı mümkün olmayan veya kargo firmasının hizmet vermediği bölgeler için sipariş iptali veya alternatif teslimat yöntemleri önerilebilir.
9. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, talep ve destek ihtiyacınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Şirket Ünvanı
MARINO CUNDA GIDA TURİZM İNŞAAT OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT PAZARLAMA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: GAZI KEMAL PASA MAH. ESKI AL CAD. NO: 6 - IÇ KAPI NO: -
AYVALIK/ BALIKESIR
Telefon: 0555 756 81 95
E-posta: info@marinocunda.com